Integritetspolicy för LifeOath ABÂ
Uppdaterad 2022-01-31
Denna integritetspolicy gäller LifeOath AB frĂĄn och med den 31 Januari 2022.Â
1. AllmäntÂ
PĂĄ LifeOath AB värnar vi om din personliga integritet. I denna integritetspolicy informerar vi om hur vi hanterar dina personuppgifter i samband med att du besöker vĂĄra webbsidor, registrerar ett konto via nĂĄgon av vĂĄra webbsidor, köper vĂĄra produkter eller tjänster, eller när du pĂĄ annat sätt är i kontakt med oss. I den här policyn hittar du även information om vilka rättigheter du har gällande hanteringen av dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen GDPR.Â
Vi kan komma att göra ändringar i vår integritetspolicy för att återspegla förändringar i vår verksamhet, på våra webbplatser eller tjänster, eller gällande lag. Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid här på webbplatsen.
Kontakta oss gärna om du har frågor eller synpunkter.
2. Vad är en personuppgift och vad är en behandling av personuppgifter?Â
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt (med eller utan andra uppgifter) kan kopplas till dig, t.ex. namn, personnummer, IP-adress eller köphistorik.Â
Alla former av ĂĄtgärder med personuppgifter är personuppgiftsbehandling, till exempel insamling, registrering, organisering, lagring, bearbetning eller ändring, läsning, användning, utlämning, spridning eller annat tillhandahĂĄllande av uppgifter, sammanställning eller samkörning, blockering, radering eller förstöring.Â
3. Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?Â
LifeOath AB (org. nr. 559362-6871), VĂĄgen 84, 824 91 Hudiksvall, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som inhämtas och behandlas av bolaget och ansvarar för att sĂĄdan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.Â
4. Hur samlar vi in personuppgifter?
När du besöker vĂĄra webbplatser som inloggad kund, köper vĂĄra produkter eller tjänster eller pĂĄ annat sätt är i kontakt med oss samlar vi in personuppgifter sĂĄsom fullständigt namn, adress, e-postadress, telefonnummer, personnummer, betalningsuppgifter, köp-, order- och användningshistorik, IP-adress och annan ärenderelaterad information, t.ex. information som du lämnar vid kontakter med vĂĄr kundtjänst.Â
Vi kan även komma att samla in och uppdatera dina adressuppgifter via tredjepartstjänster för betalningslösningar, adressuppdateringar samt uppgifter om kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, banker och andra finansiella institut.
5. Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?Â
a) För att kunna hantera beställningar och köpÂ
Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande:
–  Leverans av en beställd/köpt produkt eller tjänst (inklusive avisering om leverans eller kontakter i samband med försenad leverans).Â
– Â Identifikation och ĂĄlderskontrollÂ
–  Hantering av betalning (inklusive analys av möjliga betallösningar vilket kan innefatta en kontroll gentemot betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar frĂĄn kreditupplysningsföretag.Â
–  Adresskontroll mot externa källor, t.ex. SPAR, Klarna eller liknandeÂ
–  Hantering av reklamations- och garantiärendenÂ
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
– Â NamnÂ
– Â PersonnummerÂ
– Â Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer)Â
– Â Betalinformation (t.ex. kortnummer, transaktionstidpunkt, kortinnehavare)Â
– Â BetalningsformationÂ
–  Kreditupplysningar frĂĄn kreditupplysningsföretagÂ
– Â OrderinformationÂ
–  Användaruppgifter för Mitt konto (endast medlemmar)Â
– Â Din korrespondensÂ
Laglig grund:Â
– Fullgörande av köpeavtal. Denna insamling av dina personuppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra vĂĄra ĂĄtaganden enligt köpeavtalet.
b) För att kunna administrera medlemskap och ”Mitt konto”Â
Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande:
–  Ge behörighet att logga inÂ
–  Säkerställa identitet och ĂĄlderÂ
–  UpprätthĂĄlla korrekta och uppdaterade uppgifterÂ
–  Möjligheten för dig att följa dina köp och betalningshistorikÂ
–  Möjligheten för dig att spara favoriter och liknande underlättande ĂĄtgärderÂ
–  Hantering av dina kundval (t.ex. din profil och dina inställningar)Â
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
– Â NamnÂ
– Â PersonnummerÂ
– Â Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer)Â
–  Användarnamn och lösenordÂ
– Â OrderhistorikÂ
– Â BetalningsinformationÂ
–  Inställningar avseende din profil och dina personliga valÂ
Laglig grund:Â
– Fullgörande av avtal. Behandlingen är nödvändig för att skapa och administrera dina medlemssidor i enlighet med medlemsvillkoren och därigenom för att fullgöra vĂĄrt avtalÂ
c) För att kunna hantera kundtjänstärenden
Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande:
–  Kommunikation och besvarande av frĂĄgor till kundtjänst via telefon, mejl eller i digitala kanaler (inklusive sociala medier)Â
– Â IdentifieringÂ
–  Utredning av klagomĂĄl och supportärenden (inklusive teknisk support)Â
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
– Â NamnÂ
– Â PersonnummerÂ
– Â Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer)Â
–  Användaruppgifter för Mitt konto (endast medlemmar)Â
– Â Din korrespondensÂ
–  Uppgift om köptidpunkt, köpställe, eventuellt fel/klagomĂĄlÂ
– Â Tekniska uppgifter om din utrustningÂ
–  Användaruppgifter för Mitt kontoÂ
Laglig grund:Â
– Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vĂĄrt och ditt berättigade intresse av att hantera kundserviceärenden.Â
d) För att kunna fullgöra rättsliga förpliktelser (t.ex. avseende krav i bokföringslagen, produktansvar och produktsäkerhet samt skydd av personuppgifter i IT-system)
Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande:
– Uppfylla rättsliga förpliktelser, enligt krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. SĂĄdana förpliktelser kan t.ex. avse krav avseende produktansvar och produktsäkerhet sĂĄsom framtagande av kommunikation och information till allmänheten och kunder om produktlarm och produktĂĄterkallelser, t.ex. vid en defekt eller hälsovĂĄdlig vara eller i den mĂĄn det krävs av bokföringslagen eller penningtvättslagen och kan hänföras till en enskild individ.Â
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
– Â NamnÂ
– Â PersonnummerÂ
– Â Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer)Â
– Â Din korrespondensÂ
–  Uppgift om köptidpunkt, köpställe, felet/klagomĂĄlet pĂĄ produktÂ
–  Användaruppgifter för Mitt konto (endast medlemmar)Â
– Â BetalningshistorikÂ
Laglig grund:Â
– Rättslig förpliktelse.
e) För att kunna förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget
Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande: –  Utreda eller förhindra bedrägerier eller andra lagöverträdelser genom t.ex. incidentrapportering i butik.Â
–  Förhindra skräppostutskick, phishing, trakasserier, försök till olovlig inloggning pĂĄ användarkonton eller andra ĂĄtgärder som är förbjudna enligt ett företags användarvillkor.Â
–  Skydda och förbättra företagets IT-miljö mot angrepp och intrĂĄngÂ
De kategorier av personuppgifter som behandlas är: –  Köp- och användargenererade data (t.ex. klick- och besökshistorik)Â
– Â PersonnummerÂ
– Â Videoinspelningar frĂĄn kamerabevakningÂ
–  Data rörande enheter som kunden använder och inställningar, t.ex. sprĂĄkinställning, IP- adress, webbläsarinställningar, tidzon, operativsystem, skärmupplösning och plattform.Â
–  Uppgifter om hur vĂĄra digitala tjänster användsÂ
Laglig grund:Â
– Fullgörande av rättslig förpliktelse (om sĂĄdan föreligger) alternativt berättigat intresse. Ifall ingen rättslig förpliktelse föreligger är behandlingen nödvändig för att tillgodose vĂĄrt berättigade intresse av att förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget.Â
f) För att kunna hantera bokningar av tjänster (t.ex. kurser och utbildning samt service av produkter)
Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande:Â
– Â Mottagande av bokningar, om- och avbokningarÂ
–  Utskick av bokningsbekräftelserÂ
– Â Kommunikation kring bokningenÂ
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
– Â NamnÂ
– Â Kontaktuppgifter (e-post och telefonnummer)Â
–  Ev. anteckningar du själv väljer att lämnaÂ
Laglig grund:Â
– Fullgörande av tjänsteavtalet. Denna insamling av dina personuppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra vĂĄra ĂĄtaganden enligt tjänsteavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan vĂĄra ĂĄtaganden inte fullgöras och vi tvingas därför neka dig tjänsten.Â
g) För att kunna genomföra och hantera deltagande i tävlingar och event
Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande: –  Kommunicera med deltagare som deltar i en tävling som arrangeras av företagetÂ
–  Kommunicera med deltagare innan och efter ett event (t.ex. bekräftelse pĂĄ anmälningar, frĂĄgor eller utvärderingar).Â
– Â Identifiera deltagaren och kontrollera deltagarens ĂĄlderÂ
–  Utse vinnare och förmedla vinsterÂ
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
– Â NamnÂ
– Â Personnummer eller ĂĄlderÂ
– Â Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer)Â
–  Uppgifter lämnade i tävlingsbidragÂ
–  Uppgifter lämnade i utvärderingar av eventÂ
Laglig grund:
– Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vĂĄrt och ditt berättigade intresse av att hantera ditt deltagande i tävlingar och/eller event. h) För att kunna marknadsföra produkter och tjänster
Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande: –  Visa relevanta produktrekommendationer, ge förslag pĂĄ inköpslistor, pĂĄminna om kvarglömda/övergivna digitala varukorgar, spara shoppinglistor för att förenkla framtida köp eller liknande ĂĄtgärder förenklar din köpupplevelse.
–  Skicka direktmarknadsföring via e-post, sms, sociala medier eller andra liknande elektroniska kanaler för kommunikation samt via post, inklusive erbjudanden frĂĄn samarbetspartners till befintliga kunder.Â
–  Utföra kampanjer eller skicka erbjudanden och inbjudningar till eventÂ
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
– Â NamnÂ
– Â Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer)Â
– Â Ă…lderÂ
– Â BostadsortÂ
–  Uppgifter om genomförda köpÂ
–  Köp- och användargenererade data (t.ex. klick- och besökshistorik)Â
Laglig grund:Â
–  Fullgörande av avtal för kunder med Mitt kontoÂ
–  Intresseavvägning för mottagare av nyhetsbrev och besökare pĂĄ webbplatserÂ
6. Hur länge sparar vi uppgifter om dig?Â
Dina personuppgifter sparas sĂĄ länge som det krävs för att uppfylla ändamĂĄlen med behandlingen, eller sĂĄ länge som vi mĂĄste lagra dem enligt lag.Â
7. Delar vi personuppgifter?Â
Vi delar endast dina personuppgifter när detta är ett lagkrav eller i övrigt dĂĄ det är tillĂĄtet enligt lag. Vi kan i vissa fall använda oss av personuppgiftsbiträden som hjälper oss med marknadsföring eller för att handlägga avtal och beställningar, t.ex. speditions- och logistikföretag, bank- och kreditkortsföretag eller leverantörer inom marknadsföring. I sĂĄdana fall har vi ingĂĄtt ett avtal för personuppgiftsbiträdet som säkerställer att det finns säkerhetsĂĄtgärder pĂĄ plats för att skydda dina uppgifter. När vi delar med oss av dina uppgifter kommer dessa att användas för samma ändamĂĄl som vi frĂĄn början samlade in dem för.Â
Vi minimerar överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES. I de fall sådant sker, t.ex. vid systemmässig support och underhåll, sker det enligt särskilt högt ställda krav och avtal.
Vi delar även dina personuppgifter med vissa företag som är självständigt personuppgiftsansvariga, såsom myndigheter eller företag som erbjuder självständiga betallösningar eller allmänna varutransporter. Dessa företag styr själva hur informationen ska behandlas i enlighet med sina integritetspolicys.
8. Kan barn använda vĂĄra tjänster?Â
VĂĄra webbplatser och tjänster är inte riktade till barn under myndighetsĂĄldern. Vi samlar inte medvetet in information, inklusive personuppgifter, frĂĄn barn eller andra personer som inte har laglig rätt att använda vĂĄra webbplatser och tjänster. Om vi fĂĄr veta att vi har fĂĄtt in personuppgifter frĂĄn ett barn under myndighetsĂĄldern raderar vi dem, om inte lagen kräver att vi sparar dem. Kontakta oss pĂĄÂ kundservice@lifeoath.se om du tror att vi har samlat in information om ett barn under myndighetsĂĄldern av misstag.Â
9. Hur skyddas dina personuppgifter?
Vi vidtar nödvändiga legala, tekniska och organisatoriska säkerhetsĂĄtgärder för att skydda dina personuppgifter frĂĄn att manipuleras, gĂĄ förlorade eller förstöras eller att obehöriga fĂĄr tillgĂĄng till dem. VĂĄra säkerhetsrutiner uppdateras i takt med att tekniken utvecklas och förbättras.Â
10. Sociala medierÂ
För närvarande kan du följa oss via olika sociala medier, bland annat Facebook. PĂĄ detta konto ansvarar vi endast för eventuella personuppgifter som vi själva publicerar eller kan pĂĄverka publiceringen av.Â
11. Hur använder vi cookies?Â
LifeOath AB använder sig av cookies för att sajten ska fungera bättre för dig som användare. Om du inte accepterar användandet av cookies kan du enkelt stänga av det i inställningarna för din webbläsare. Dock kan det medföra att vissa funktioner pĂĄ sajten inte fungerar som de ska. Du kan ocksĂĄ läsa mer om cookies pĂĄ Post- och telestyrelsens webbsida, www.pts.se.Â
12. Vilka rättigheter har du?Â
I enlighet med GDPR har du vissa rättigheter avseende behandlingen av dina personuppgifter.Â
TillgĂĄng till dina personuppgifter (s.k. registerutdrag)
Du har rätt att begära att få tillgång till dina uppgifter via ett registerutdrag. Eftersom det är viktigt att vi inte lämnar ut dina personuppgifter till någon annan, måste en begäran om registerutdrag göras skriftligen och undertecknas av dig. Fyll i denna blankett för att begära ett registerutdrag. Vi besvarar din förfrågan utan onödigt dröjsmål och inom den tiden som tillämplig lag kräver.
Rättelse av personuppgifter
Du har alltid rätt att begära att dina personuppgifter rättas. Du har själv möjlighet att logga in på ”Mitt konto” och rätta felaktiga uppgifter, alternativt kontakta vår kundtjänst.
Radering av dina personuppgifter
Du kan begära radering av dina personuppgifter, under förutsättning att vi inte har en skyldighet att spara personuppgifterna i enlighet med gällande lagar och regler.
Begränsning av behandling
Du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter som grundar sig på en intresseavvägning. Du har även rätt att invända mot att dina personuppgifter behandlas för marknadsföringsändamål. Det innebär att du har rätt att säga nej till nyhetsbrev och andra marknadsföringsutskick från oss. Om du invänder mot marknadsföring kommer dina personuppgifter inte längre att behandlas för sådana ändamål.
Dataportabilitet
Du har rätt att kräva att personuppgifter flyttas från oss till ett annat företag, myndighet eller organisation. Denna rättighet är begränsad till uppgifter som du själv tillhandahållit oss.
13. Hur kontaktar du oss lättast vid frĂĄgor om dataskydd?Â
Om du har frĂĄgor kopplat till dataskydd och integritet eller anser att vi hanterat dina personuppgifter pĂĄ ett felaktigt sätt kan du alltid kontakta oss via vĂĄr kundtjänst pĂĄÂ kundservice@lifeoath.se eller 072-5835505.Â
14. KlagomĂĄl till tillsynsmyndighetÂ
Den som anser att det förekommer felaktig hantering av personuppgifter kan framställa klagomĂĄl till Datainspektionen/Integritetsskyddsmyndigheten, som är ansvarig för tillsyn enligt gällande dataskyddslagstiftning.Â